Términos y Condiciones — Aliados Comerciales

Artículo 1. Identificación de las Partes

El Aliado Comercial (en adelante "el Aliado") es la persona natural o jurídica que, mediante la aceptación de los presentes Términos y la suscripción del convenio comercial correspondiente, se vincula al ecosistema Vuupy como punto de venta donde los Clientes generan transacciones.

Artículo 2. Objeto y Naturaleza del Convenio

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "los Términos") regulan la relación comercial mercantil entre VUUPY S.A.S. y el Aliado, conforme a las disposiciones del Código de Comercio de Colombia (Decreto 410 de 1971) y demás normas concordantes.

El objeto del presente convenio es establecer las condiciones bajo las cuales el Aliado participa en el ecosistema Vuupy, permitiendo que los Clientes registrados en la Plataforma realicen compras en su establecimiento y generen transacciones que activan los beneficios del modelo SINC (Savings in Consumption).

La relación entre Vuupy y el Aliado es de naturaleza comercial independiente. No se constituye entre las partes relación laboral, societaria, de agencia comercial, mandato, representación ni subordinación de ningún tipo.

Artículo 3. Aceptación de los Términos

Al registrarse como Aliado en la Plataforma y recibir las credenciales de acceso al panel de Aliado, el Aliado declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos.

La aceptación de estos Términos complementa y no sustituye el convenio comercial individual que pueda suscribirse entre VUUPY S.A.S. y el Aliado para establecer condiciones particulares (porcentaje de comisión, modo de transacción, cashback, entre otros).

Artículo 4. Naturaleza del Servicio de VUUPY S.A.S.

VUUPY S.A.S. opera como una empresa de tecnología y procesamiento de información (CIIU 6311, 6312, 8299), que proporciona al Aliado:

• Licenciamiento tecnológico: Acceso al panel de Aliado para el registro de transacciones, consulta de estadísticas y gestión de la relación comercial.
• Optimización del CAC (Costo de Adquisición de Clientes): Conversión del costo variable de adquisición de clientes en un costo fijo por consumo, mediante la red de Clientes Vuupy.
• Red de clientes fidelizados: Acceso a una base de Clientes registrados que buscan activamente comercios aliados donde generar transacciones.
• Analítica de ventas: Herramientas de visualización y análisis del comportamiento de ventas generadas a través del ecosistema Vuupy.

Declaración expresa: VUUPY S.A.S. NO es un banco, entidad financiera, cooperativa de ahorro, central de riesgo, ni establecimiento de crédito. VUUPY S.A.S. no capta dinero del público, no otorga créditos financieros regulados y no intermedia en operaciones bancarias.

Artículo 5. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, los siguientes vocablos tendrán el significado que a continuación se indica:

• Vuupy / La Plataforma: Sistema tecnológico operado por VUUPY S.A.S. que conecta Clientes y Aliados bajo el modelo SINC.
• Modelo SINC (Savings in Consumption): Metodología de ahorro embebido en el consumo que convierte el gasto cotidiano del Cliente en un retorno económico tangible, financiado con la comisión del Aliado.
• Aliado / Comercio Aliado: Persona natural o jurídica que suscribe un convenio comercial con VUUPY S.A.S. para participar como punto de venta en el ecosistema.
• Cliente / Usuario: Persona natural registrada en la Plataforma que realiza compras en los establecimientos de los Aliados.
• Transacción: Compra realizada por un Cliente en el establecimiento del Aliado, registrada en la Plataforma mediante la validación del documento de identidad del Cliente.
• Comisión: Porcentaje del valor de la transacción que el Aliado reconoce a VUUPY S.A.S. como contraprestación por el acceso a la red de clientes fidelizados y los servicios tecnológicos prestados.
• Cashback: Retorno económico otorgado al Cliente como porcentaje del valor de su compra, financiado con recursos de VUUPY S.A.S. derivados de la comisión del Aliado.
• Score Vuupy: Puntaje alternativo generado por algoritmos propios de VUUPY S.A.S. basado en el historial de consumo del Cliente. No constituye un puntaje de crédito tradicional.
• Panel de Aliado: Interfaz tecnológica proporcionada por Vuupy al Aliado para el registro de transacciones, consulta de estadísticas y gestión operativa.
• Convenio Comercial: Acuerdo particular suscrito entre VUUPY S.A.S. y el Aliado que establece las condiciones específicas de la relación (comisión, modo de transacción, cashback, entre otros).

Artículo 6. Registro y Vinculación del Aliado

Para vincularse como Aliado en el ecosistema Vuupy, el comercio deberá:

1. Ser contactado por VUUPY S.A.S. o manifestar su interés a través de los canales habilitados.
2. Proporcionar información comercial veraz y completa: nombre o razón social, NIT o documento de identidad, dirección del establecimiento, datos de contacto y categoría comercial.
3. Suscribir el Convenio Comercial que establece las condiciones particulares de la relación (comisión, modo de transacción, cashback).
4. Recibir las credenciales de acceso al Panel de Aliado.
5. Capacitar a su personal en el uso del Panel de Aliado y el flujo operativo de Vuupy.

Artículo 7. Flujo Operativo del Aliado

El Aliado operará dentro del ecosistema Vuupy conforme al siguiente flujo:

1. Identificación del Cliente: Cuando un Cliente manifieste que desea "pagar con Vuupy", el personal del Aliado accederá al Panel de Aliado.
2. Búsqueda del Cliente: En el Panel de Aliado, el personal ingresará el número de documento de identidad del Cliente para verificar su registro en la Plataforma.
3. Registro de la Transacción: Una vez validada la identidad del Cliente, el Aliado registrará el valor de la compra en el campo correspondiente.
4. Confirmación: Al confirmar la transacción, la Plataforma creará un registro único que vincula al Aliado, al Cliente y la información de la transacción.
5. Cálculo automático: La Plataforma calculará automáticamente la comisión correspondiente al Aliado y el cashback del Cliente, conforme a las condiciones del Convenio Comercial.

Artículo 8. Modos de Transacción

El modo de transacción del Aliado será configurado por VUUPY S.A.S. conforme al Convenio Comercial suscrito. Los modos disponibles son:

• Modo Cashback: El Cliente recibe un porcentaje de devolución sobre el valor de su compra en el establecimiento del Aliado.
• Modo Crédito: El Cliente accede a beneficios de crédito basados en su Score Vuupy, vinculados a las compras realizadas en el establecimiento del Aliado.
• Modo Dual: Combinación de los modos Cashback y Crédito, permitiendo al Cliente acceder a ambos beneficios simultáneamente.

El cambio de modo de transacción requerirá acuerdo previo entre VUUPY S.A.S. y el Aliado, formalizado mediante modificación al Convenio Comercial.

Artículo 9. Comisión y Condiciones Económicas

La comisión que el Aliado reconoce a VUUPY S.A.S. se establece en el Convenio Comercial individual y se rige por las siguientes condiciones generales:

1. La comisión se calcula como un porcentaje del valor de cada transacción registrada por el Aliado en la Plataforma.
2. El porcentaje de comisión se pacta previamente en el Convenio Comercial y no podrá ser modificado unilateralmente por ninguna de las partes.
3. De la comisión recibida, VUUPY S.A.S. destina una parte al cashback del Cliente, conforme a las condiciones establecidas.
4. La facturación y cobro de la comisión se realizará conforme a los plazos y modalidades establecidos en el Convenio Comercial.
5. El Aliado se obliga a emitir los comprobantes fiscales correspondientes conforme a la normatividad tributaria vigente.

Artículo 10. Obligaciones del Aliado

El Aliado que participe en el ecosistema Vuupy se compromete a:

1. Veracidad transaccional: Registrar las transacciones de manera veraz, oportuna y completa en el Panel de Aliado, reflejando el valor real de la compra realizada por el Cliente.
2. Prohibición de manipulación: No manipular los montos de las transacciones, no registrar transacciones ficticias y no realizar prácticas que distorsionen el funcionamiento del ecosistema.
3. Actualización de información: Mantener actualizada su información comercial (nombre del negocio, dirección, datos de contacto, categoría comercial).
4. Cumplimiento del Convenio: Cumplir con las condiciones comerciales pactadas con VUUPY S.A.S. (comisión, cashback, modo de transacción).
5. Protección de datos: Proteger la información personal de los Clientes que se identifiquen en su punto de venta, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. El Aliado actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los datos personales de los Clientes a los que acceda en el marco de la operación Vuupy.
6. Uso restringido de datos: No utilizar los datos de los Clientes para fines distintos a los establecidos en el Convenio Comercial y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido el uso de datos de Clientes Vuupy para campañas de marketing directo, venta de bases de datos o cualquier finalidad ajena al ecosistema.
7. Capacitación del personal: Garantizar que su personal esté debidamente capacitado en el uso del Panel de Aliado y el flujo operativo de Vuupy.
8. Custodia de credenciales: Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso al Panel de Aliado y responder por cualquier uso indebido derivado de su negligencia.
9. Cumplimiento normativo: Operar su establecimiento conforme a las normas legales aplicables, incluyendo las obligaciones tributarias, sanitarias, laborales y de protección al consumidor que le correspondan.
10. Protección al consumidor: Cumplir con las obligaciones que la Ley 1480 de 2011 le impone como proveedor de productos o servicios frente a los Clientes que adquieran bienes en su establecimiento, independientemente de que la transacción se registre en Vuupy.

Artículo 11. Obligaciones de VUUPY S.A.S.

VUUPY S.A.S. se compromete frente al Aliado a:

1. Disponibilidad tecnológica: Mantener la Plataforma y el Panel de Aliado operativos y accesibles, salvo interrupciones por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
2. Soporte técnico: Proporcionar asistencia técnica para el uso del Panel de Aliado y la resolución de incidencias operativas.
3. Cálculo correcto: Calcular y registrar correctamente las comisiones, el cashback y las estadísticas de ventas del Aliado.
4. Protección de datos: Tratar los datos del Aliado conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
5. Transparencia: Informar oportunamente sobre cambios en las condiciones generales del servicio, con al menos quince (15) días calendario de antelación.
6. No competencia desleal: No utilizar la información comercial del Aliado para competir directamente con su actividad económica.
7. Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de la información comercial y financiera del Aliado, salvo requerimiento de autoridad competente.
8. Auditoría: Mantener registros de auditoría de las transacciones y acciones administrativas relacionadas con el Aliado.

Artículo 12. Roles en el Tratamiento de Datos

En el marco de la relación comercial regulada por estos Términos, las partes asumen los siguientes roles conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015):

• VUUPY S.A.S.: Actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de los Clientes y de los datos del Aliado recopilados para la operación de la Plataforma.
• El Aliado: Actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los datos personales de los Clientes a los que acceda en el marco de la operación Vuupy (número de documento de identidad, nombre del Cliente al momento de la validación).

Artículo 13. Obligaciones del Aliado como Encargado del Tratamiento

En su calidad de Encargado del Tratamiento, el Aliado se obliga a cumplir con los deberes establecidos en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012:

1. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos cuando sea procedente.
4. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la ley.
5. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley.
6. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
8. Informar a VUUPY S.A.S. cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

Artículo 14. Datos del Aliado

VUUPY S.A.S. recopila y trata los datos del Aliado (datos de contacto, información comercial, estadísticas de ventas) para las siguientes finalidades:

1. Gestión y administración de la relación comercial.
2. Operación y mantenimiento de la Plataforma.
3. Cálculo de comisiones y estadísticas de ventas.
4. Comunicaciones relacionadas con el servicio.
5. Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

El tratamiento se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de VUUPY S.A.S. y la Ley 1581 de 2012.

Artículo 15. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitándose al software, código fuente, algoritmos (incluyendo el algoritmo del Score Vuupy), la metodología SINC, la marca "Vuupy", logotipos, diseños y contenidos, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de VUUPY S.A.S.

El Aliado recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable del Panel de Aliado y las herramientas tecnológicas proporcionadas, exclusivamente para los fines establecidos en estos Términos y el Convenio Comercial. Esta licencia no implica cesión ni transferencia de derechos de propiedad intelectual.

El Aliado podrá utilizar la marca "Vuupy" en su establecimiento exclusivamente para identificar su participación en el ecosistema, conforme a las directrices de uso de marca que VUUPY S.A.S. proporcione.

Artículo 16. Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda la información comercial, técnica, financiera y operativa que intercambien en el marco de la relación regulada por estos Términos, durante la vigencia del convenio y por un período de dos (2) años después de su terminación.

Esta obligación no aplica a información que: (a) sea de dominio público sin culpa de la parte receptora; (b) haya sido conocida previamente por la parte receptora; (c) sea revelada por un tercero sin obligación de confidencialidad; o (d) deba ser revelada por requerimiento de autoridad competente.

Artículo 17. Limitación de Responsabilidad

VUUPY S.A.S. no será responsable frente al Aliado por:

1. Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor o caso fortuito.
2. Pérdidas derivadas del uso indebido del Panel de Aliado o de las credenciales de acceso.
3. Daños indirectos, lucro cesante o daño emergente derivados de la operación de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave de VUUPY S.A.S.
4. Disputas entre el Aliado y los Clientes derivadas de la relación de compraventa de productos o servicios.
5. Incumplimiento de obligaciones tributarias, laborales o regulatorias del Aliado.

Artículo 18. Responsabilidad del Aliado frente a los Clientes

El Aliado reconoce y acepta que, en su calidad de proveedor de productos o servicios conforme a la Ley 1480 de 2011, es directamente responsable frente a los Clientes por:

1. La calidad, idoneidad y seguridad de los productos o servicios que comercialice (art. 6, Ley 1480 de 2011).
2. La garantía legal de los productos o servicios (arts. 7-16, Ley 1480 de 2011).
3. La información suministrada al Cliente sobre los productos o servicios (arts. 23-24, Ley 1480 de 2011).
4. El cumplimiento de las condiciones de promociones y ofertas que realice en su establecimiento (art. 33, Ley 1480 de 2011).

VUUPY S.A.S. no asume responsabilidad solidaria por las obligaciones del Aliado como proveedor de productos o servicios. La participación del Aliado en el ecosistema Vuupy no exime ni limita sus obligaciones legales frente a los consumidores.

Artículo 19. Indemnidad

El Aliado se obliga a mantener indemne a VUUPY S.A.S. frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o perjuicio que se derive de:

1. El incumplimiento de los presentes Términos o del Convenio Comercial por parte del Aliado.
2. El registro de transacciones ficticias o manipuladas.
3. El uso indebido de los datos personales de los Clientes.
4. Reclamaciones de terceros (incluyendo Clientes) derivadas de la actividad comercial del Aliado.
5. El incumplimiento de obligaciones legales propias del Aliado.

Artículo 20. Suspensión y Terminación por parte de VUUPY S.A.S.

VUUPY S.A.S. podrá suspender o dar por terminada la relación con el Aliado en los siguientes casos:

1. Incumplimiento de los presentes Términos o del Convenio Comercial.
2. Registro de transacciones ficticias, manipuladas o fraudulentas.
3. Uso indebido de los datos personales de los Clientes.
4. Proporcionar información falsa o engañosa.
5. Conductas que afecten la reputación o integridad del ecosistema Vuupy.
6. Requerimiento de autoridad competente.
7. Cesación de actividades comerciales del Aliado.

En caso de suspensión, VUUPY S.A.S. notificará al Aliado indicando el motivo y las condiciones para una eventual reactivación. La terminación no exime al Aliado del cumplimiento de las obligaciones pendientes, incluyendo el pago de comisiones devengadas.

Artículo 21. Terminación por parte del Aliado

El Aliado podrá dar por terminada su relación con VUUPY S.A.S. en cualquier momento, mediante comunicación escrita con al menos treinta (30) días calendario de antelación, dirigida a los canales de comunicación establecidos en el Artículo 25 de estos Términos.

La terminación no exime al Aliado del cumplimiento de las obligaciones pendientes al momento de la desvinculación, incluyendo el pago de comisiones devengadas y la devolución o destrucción de material con la marca Vuupy.

Artículo 22. Efectos de la Terminación

Una vez terminada la relación comercial, se producirán los siguientes efectos:

1. Se desactivarán las credenciales de acceso al Panel de Aliado.
2. El Aliado dejará de aparecer como comercio aliado en la Plataforma.
3. Las transacciones registradas previamente mantendrán su validez y los Clientes conservarán el cashback generado.
4. Las obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales subsistirán conforme a lo establecido en estos Términos.
5. Se liquidarán las comisiones pendientes conforme al Convenio Comercial.

Artículo 23. Modificaciones

VUUPY S.A.S. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos. Los cambios serán notificados al Aliado con al menos quince (15) días calendario de antelación a través de los canales de comunicación registrados.

Si el Aliado no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por terminada la relación conforme al Artículo 21 de estos Términos. El uso continuado del Panel de Aliado después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los Términos modificados.

Artículo 24. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

• Código de Comercio (Decreto 410 de 1971): Normas generales sobre contratos mercantiles.
• Ley 1581 de 2012: Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013: Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor (en lo pertinente a las obligaciones del Aliado como proveedor).

Las controversias que surjan entre las partes serán resueltas, en primera instancia, mediante negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta (30) días calendario, las partes podrán acudir a la jurisdicción ordinaria competente de Bogotá D.C., Colombia.

Artículo 25. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

Artículo 26. Cláusula de Salvaguarda

Si cualquier disposición de los presentes Términos fuere declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plena vigencia y eficacia.