Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Prestador

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Vuupy (en adelante "la Plataforma"), incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación tácita de los términos actualizados.

3. Naturaleza del Servicio

VUUPY S.A.S. opera como una empresa de tecnología y procesamiento de información, conforme a las actividades económicas registradas ante la Cámara de Comercio de Bogotá:

• CIIU 6311: Procesamiento de datos, alojamiento (hosting) y actividades relacionadas — Scoring analítico y procesamiento de datos transaccionales.
• CIIU 6312: Portales web y plataformas digitales transaccionales — Operación de la plataforma web y móvil.
• CIIU 8299: Otras actividades de servicio de apoyo a las empresas n.c.p. — Servicios de optimización comercial y licenciamiento tecnológico para aliados.

Declaración expresa: VUUPY S.A.S. NO es un banco, entidad financiera, cooperativa de ahorro, central de riesgo, ni establecimiento de crédito. El Score Vuupy NO constituye un puntaje crediticio tradicional ni un reporte ante centrales de riesgo financiero. Vuupy no capta dinero del público, no otorga créditos financieros regulados y no intermedia en operaciones bancarias.

4. Definiciones

• Vuupy / La Plataforma: Sistema tecnológico operado por VUUPY S.A.S. que conecta Clientes y Aliados bajo el modelo SINC.
• Modelo SINC (Savings in Consumption): Metodología de ahorro embebido en el consumo que convierte el gasto cotidiano en un retorno económico tangible y automático.
• Cliente / Usuario: Persona natural que se registra en la Plataforma para acceder a los beneficios del ecosistema SINC.
• Aliado / Comercio Aliado: Persona natural o jurídica que suscribe un convenio comercial con VUUPY S.A.S. para participar como punto de venta donde los Clientes generan transacciones.
• Transacción: Compra realizada por un Cliente en un Aliado, registrada en la Plataforma mediante la validación del documento de identidad del Cliente.
• Cashback: Retorno económico otorgado al Cliente como porcentaje del valor de su compra, financiado con recursos propios de VUUPY S.A.S. derivados de la comisión pactada con el Aliado.
• Comisión: Porcentaje del valor de la transacción que el Aliado paga a VUUPY S.A.S. como contraprestación por el acceso a la red de clientes fidelizados.
• Score Vuupy: Puntaje alternativo generado por algoritmos propios de VUUPY S.A.S. basado en el historial de consumo, ahorro y recurrencia del Cliente. No constituye un puntaje de crédito tradicional.
• OTP (One-Time Password): Código de verificación de un solo uso enviado al correo electrónico del usuario para validar su identidad.
• SuperAdmin: Rol administrativo con acceso completo a la gestión de la Plataforma, reservado exclusivamente para personal autorizado de VUUPY S.A.S.

5. Descripción del Servicio

Vuupy es una plataforma de infraestructura financiera que opera bajo el modelo Savings in Consumption (SINC). Los servicios incluyen:

• Cashback automático: Devolución de un porcentaje de las compras del Cliente en comercios aliados, calculado sobre el valor de la transacción.
• Score Vuupy: Puntaje de reputación financiera alternativo basado en el comportamiento de consumo y ahorro del Cliente.
• Red de aliados comerciales: Acceso a una red de comercios que participan en el ecosistema SINC.
• Panel de usuario: Herramientas para consultar historial de transacciones, cashback acumulado y Score Vuupy.
• Panel de aliado: Herramientas para registrar transacciones, consultar estadísticas de ventas y gestionar la relación con Vuupy.

6. Flujo Operativo

El funcionamiento del ecosistema Vuupy sigue el siguiente flujo:

1. Registro del Cliente: El Cliente se registra en la Plataforma proporcionando su correo electrónico, datos de identidad (nombres, apellidos, tipo y número de documento) y verificando su identidad mediante código OTP.
2. Compra en Aliado: El Cliente realiza una compra en un comercio aliado y proporciona su número de documento de identidad (cédula) como identificador.
3. Registro de Transacción: El Aliado registra la transacción en su panel de Vuupy, ingresando el número de documento del Cliente y el valor de la compra.
4. Cálculo de Beneficios: La Plataforma calcula automáticamente la comisión del Aliado, el cashback del Cliente y actualiza el Score Vuupy.
5. Acumulación: El cashback se acumula en la cuenta del Cliente y puede estar sujeto a condiciones de uso según el modo de transacción configurado.

7. Modos de Transacción

Los Aliados pueden operar bajo tres modos de transacción, configurados por VUUPY S.A.S.:

• Modo Cashback: El Cliente recibe un porcentaje de devolución sobre el valor de su compra. El cashback se acumula en su cuenta Vuupy.
• Modo Crédito: El Cliente accede a beneficios de crédito basados en su Score Vuupy y su historial de consumo en el ecosistema.
• Modo Dual: Combinación de los modos Cashback y Crédito, permitiendo al Cliente acceder a ambos beneficios simultáneamente según las condiciones del Aliado.

8. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar los servicios de Vuupy, el usuario deberá completar un proceso de registro que incluye:

• Proporcionar un correo electrónico válido.
• Completar los datos de identidad (nombres, apellidos, tipo y número de documento).
• Verificar su identidad mediante código OTP enviado a su correo electrónico.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. VUUPY S.A.S. no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.

9. Uso de la Cédula como Identificador

En el ecosistema Vuupy, el número de cédula de ciudadanía (o documento equivalente) del Cliente funciona como su identificador único o "llave universal". Este documento se utiliza para:

• Validar la identidad del Cliente en puntos de venta aliados.
• Activar beneficios de cashback al momento de la compra.
• Registrar transacciones en el historial del Cliente.
• Calcular y actualizar el Score Vuupy.

El tratamiento de este dato se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de VUUPY S.A.S. y la Ley 1581 de 2012.

10. Obligaciones del Cliente

Al utilizar la Plataforma, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la ley colombiana.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos de Vuupy.
• No utilizar mecanismos automatizados para interactuar con la Plataforma sin autorización previa.
• Notificar de inmediato a VUUPY S.A.S. cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Mantener actualizada su información personal.
• Utilizar su documento de identidad real al momento de identificarse en comercios aliados.

11. Obligaciones del Aliado

El Aliado que participe en el ecosistema Vuupy se compromete a:

• Registrar las transacciones de manera veraz y oportuna en el panel de Vuupy.
• No manipular los montos de las transacciones para obtener beneficios indebidos.
• Mantener actualizada su información comercial (nombre del negocio, dirección, datos de contacto).
• Cumplir con las condiciones comerciales pactadas con VUUPY S.A.S. (comisión, cashback, modo de transacción).
• Proteger la información personal de los Clientes que se identifiquen en su punto de venta.
• No utilizar los datos de los Clientes para fines distintos a los establecidos en el convenio con Vuupy.

12. Obligaciones de VUUPY S.A.S.

VUUPY S.A.S. se compromete a:

• Operar la Plataforma con diligencia y buena fe.
• Calcular y asignar correctamente el cashback y el Score Vuupy conforme a los algoritmos establecidos.
• Proteger los datos personales de Clientes y Aliados conforme a la Ley 1581 de 2012.
• Informar oportunamente sobre cambios en las condiciones del servicio.
• Mantener canales de comunicación accesibles para consultas y reclamos.
• Registrar las acciones administrativas en un sistema de auditoría interna.

13. Score Vuupy

El Score Vuupy es un indicador de reputación financiera alternativo que se calcula con base en:

• Consistencia: Frecuencia y regularidad de compras en comercios aliados.
• Diversidad: Variedad de categorías de consumo.
• Volumen de ahorro: Cashback acumulado a lo largo del tiempo.
• Antigüedad: Tiempo de permanencia activa en el ecosistema.
• Puntualidad: Cumplimiento en los compromisos adquiridos dentro de la plataforma.

El Score Vuupy no es un puntaje crediticio tradicional y no está regulado por las centrales de riesgo. Es un indicador propio del ecosistema Vuupy que podrá ser utilizado para acceder a beneficios, promociones y, en el futuro, a productos financieros dentro de la plataforma.

VUUPY S.A.S. se reserva el derecho de modificar los algoritmos de cálculo del Score Vuupy para mejorar su precisión y relevancia, informando previamente a los usuarios sobre cambios significativos.

14. Cashback y Beneficios

El cashback se genera automáticamente al realizar compras en comercios aliados. Las condiciones son:

• El porcentaje de cashback varía según el Aliado comercial y las condiciones vigentes del convenio.
• El cashback se acumula en la cuenta Vuupy del Cliente y puede estar sujeto a condiciones de uso.
• VUUPY S.A.S. se reserva el derecho de modificar los porcentajes de cashback con previo aviso.
• El cashback no es transferible a terceros salvo que VUUPY S.A.S. lo autorice expresamente.
• El cashback se financia exclusivamente con recursos propios de VUUPY S.A.S. derivados de la comisión pactada con el Aliado, no con dinero del Cliente.

15. Aliados Comerciales

Los aliados comerciales son establecimientos independientes que participan voluntariamente en el ecosistema Vuupy. VUUPY S.A.S. no es responsable por:

• La calidad, precio o disponibilidad de los productos o servicios ofrecidos por los Aliados.
• Disputas comerciales entre el Cliente y el Aliado.
• Cambios en las condiciones comerciales del Aliado que no dependan de Vuupy.
• Daños o perjuicios derivados de la relación directa entre el Cliente y el Aliado.

16. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, código fuente, algoritmos (incluyendo el algoritmo del Score Vuupy), la metodología SINC y la marca "Vuupy", son propiedad exclusiva de VUUPY S.A.S. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o uso no autorizado de cualquier contenido de la Plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de VUUPY S.A.S.

17. Limitación de Responsabilidad

VUUPY S.A.S. no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
• Pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta por parte del usuario.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
• Errores en la información proporcionada por terceros, incluyendo aliados comerciales.
• Fluctuaciones en los porcentajes de cashback derivadas de cambios en los convenios con Aliados.
• Decisiones financieras que el usuario tome basándose en su Score Vuupy.

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". VUUPY S.A.S. no garantiza que el servicio será ininterrumpido o libre de errores.

18. Suspensión y Terminación

VUUPY S.A.S. se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un usuario (Cliente o Aliado) en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Uso fraudulento o sospechoso de la Plataforma.
• Proporcionar información falsa o engañosa.
• Manipulación de transacciones o intentos de obtener beneficios indebidos.
• Solicitud expresa del usuario.
• Requerimiento de autoridad competente.

En caso de suspensión, el usuario será notificado a través de los canales de comunicación registrados, indicando el motivo y las condiciones para una eventual reactivación.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

• Ley 1581 de 2012: Protección de Datos Personales.
• Ley 1266 de 2008: Hábeas Data Financiero.
• Ley 527 de 1999: Comercio Electrónico y Firmas Digitales.
• Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor.
• Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio.
• Circular Externa 005 de 2017 de la SIC: Tratamiento de datos en plataformas digitales.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.

20. Modificaciones

VUUPY S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos cinco (5) días hábiles de antelación. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los términos modificados.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones: